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《渠道先锋》专访绿佳经销商谢灿雄:相信产品的力量!
2020.09.04

一壶好酒,三两好友,把酒言欢……有人说,要了解泉州人得先学会三件事:闽南话、喝酒和猜拳。在泉州,喝酒是最好的交友的方式。泉州人的豪情,就融在这你来我往的推杯换盏间。喜欢喝酒的泉州人,豪爽直率,热情开放,喜好交友。谢灿雄就是如此。在朋友同事眼里,他身上的标签是直率、热情、仗义、果敢……


2009年,谢灿雄一脚踏入绿佳车业科技股份有限公司。作为泉州地区一级代理经销商,谢灿雄的工作不只是要经营好自己的直营门店,更要在服务现有二级经销商的同时,开发新的经销商,拓展市场。


11年来,在他的带领下,绿佳在泉州的销量从几百台到现在过万台,团队从单枪匹马一个人壮大到几百人。


三十而立,四十不惑。在人生的新阶段,谢灿雄的目标很坚定,那就是,“陪着绿佳一直走下去。”


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投身电动车行业,结缘绿佳天注定


谢灿雄是土生土长的泉州人,浸润晋江水、清源山几十年,骨子里既有山水氤氲的柔情,又融进了当地酒文化熏染的豪情。性格豪爽,气质干练。


早在周秦时期,泉州的经济开发就开始了。直到现在,泉州是联合国唯一认定的海上丝绸之路起点。几千年来,泉州的经济发展早已走在前列,泉州经济总量已连续21年保持福建全省第一。


在这里长大的谢灿雄,有着时代烙下的痕迹,很有经商头脑,行动力强,有不甘于平凡的“闯劲儿”。


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从学校毕业后,谢灿雄选择了当时很火的摩托车行业,从事摩托车维修工作。和一般的摩托车维修工不同,谢灿雄没有在这一行画地为牢,自我设限,而是凭着超乎常人的敏锐,嗅到了市场商机。2005年,谢灿雄开始试着在摩托车店里兼卖电动车。2006年,谢灿雄正式转换赛道,进入电动车行业。


事实证明,这在当时是一个颇为正确的决定,而且具有商业远见。“当时泉州卖电动车的人不算多,市场潜力很大,效益也很可观。”


但很快,谢灿雄发现了当时泉州市场最大的问题,“市面上都是一些当地小品牌,缺乏性价比的同时,质量也远远达不到消费者的要求。”面对市场消费升级的需求,谢灿雄知道:是时候作出改变了。


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2009年3月8日台州展,谢灿雄久等的机会终于来了。


“哇塞,当时我一看见绿佳的“爬坡台”,我就惊了。”谢灿雄说,自己与绿佳的不解之缘,就开始于这次“爬坡测试”。


泉州多属于丘陵地带,地势较高,人们对车辆动力要求必须“力气大”,绿佳在台州展测试时的坡度在30度左右,远高于泉州地势坡度,“看到这个坡度测试,我当时就信心十足,我当时就下定决心要做这个品牌。”谢灿雄说。


经过3个多月的联系、了解、参观,最终,在2009年,谢灿雄达成心愿,正式加入绿佳大家庭,开始“绿佳经销商”的全新征程。


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“电动车行业是一个靠品质说话的行业。作为业内知名电动车品牌,绿佳一直秉持着“做人 做车 做天下”的理念,不论是性能,还是做工,都算得上业内翘楚。这也是我选择绿佳的原因。“谢灿雄说,很多人都觉得电动车行业很”土“,但他认为电动车虽然”草根“却是现在乃至未来最“潮的出行方式。


如今,陪伴绿佳成长的谢灿雄,变得更加喜欢电动车这个行业。“相比之下,电动车出行更绿色、更环保,一旦习惯了电动车出行就不会喜欢其他。”他说,未来,电动车会成为大多数人出行的首选。希望更多人能选择电动车出行,感受中国绿佳的魅力。


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创办电动车里程赛,好的产品会“说话”


最近,谢灿雄正着手创办一个电动车里程赛。在环广场骑行比赛中,通过让消费者上手感受,切身体验绿佳产品在骑行舒适度、续航里程、动力强劲等方面的优越,为品牌线下带货。


眼下正值市场旺季,价格战正酣,但谢灿雄不囿于此,他有自己的节奏,“价格战对谁都没有好处。一味的价格战损害的不只是经销商的利益,也是品牌的利益,更是对整个行业的伤害。而对消费者来说,最终丧失的则是品质和服务。”谢灿雄说,与11年前相比,消费市场发生了更大的改变,迎来了很多新规则,有挑战但其中也有机遇。“我们一直坚信:品质为王,服务为王,好的产品会‘说话’。”


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其实,这并不是谢灿雄和团队这11年来,第一次做产品性能实地测试活动。早在2009年,谢灿雄就面临着在品牌知名度不足的泉州如何打开市场的窘境。


“当时大家对电动车的印象就是组装,消费者的第一句话通常都是,哪里组装的?还是自己组装的?”谢灿雄说,“那个时候真的是带着车,一场场广场路演做下来的。”


正是秉持着“从用户角度出发”的理念,他和团队不断地变革思维模式,尝试不同的营销策略,最终,形成了行之有效的办法。


“我的车敢用铁锤砸面板,用铁锤砸大灯,你敢吗?”


“我的车,护杠可以踩两个人,你行吗?”


“我们对绿佳产品有信心,我们不怕比较”谢灿雄说,“先不管什么牌子,先评比一下质量怎么样。我们不只是演示,也会让消费者亲自上手去砸、去踩。”


这种看似笨拙的方式,为谢灿雄制定营销策略提供了最真实依据。就这样,凭着过硬的品质,通过每年上百场的路演、拉力赛,绿佳逐渐打通了市场,不仅让谢灿雄和团队度过了寒冬,在当地有了声望和名气,更为后续深耕市场铺垫了扎实基础。


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“泉州市拥有上百个乡镇,市场前景广阔,即使是到现在,我们也仅仅是开发了冰山一角。”谢灿雄说,“绿佳在当地大有作为。”


从加入绿佳到与绿佳携手作战,从2009年到2020年,谢灿雄不仅打开了市场,而且让泉州以上万台的年销售量成为绿佳全国业绩最好的地级市之一。在绿佳11年里,谢灿雄用行动交出了一份闪亮成绩单。


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从营销方式、渠道建设到完备服务,“从用户出发”不止于口号


在电动车行业浸润多年,谢灿雄积累了丰富的市场营销实战经验。他认为,“做市场”最重要的就是“品质”和“服务”,产品品质是厂家要负责的事,而服务就是经销商要做的事,是经销商的重中之重。


“在消费者尚未走进你店里时,服务就已经开始了。“谢灿雄说,”售前,需要保证场地干净整洁;售中,不仅要态度亲和,卖点讲解更要清晰明了,售后,保持和消费者沟通,了解消费者需求,及时弥补不足。“


在谢灿雄泉州绿佳门店里,全都设有免费洗车的车间,同时提供每个季度定点检修、免费保养的服务。


对于每一个购买绿佳产品的用户,谢灿雄都有详细登记这个客户的资料,”买回去前三天会对客户进行回访,实时在线解答用户在实际骑行中遇到一些困惑。”谢灿雄说,在售后服务这一块,绿佳在当地完全可以说是走在行业前列,服务口碑完胜其他品牌。


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服务之外,谢灿雄在渠道建设上也很有自己的心得。不管是直营店还是二级分销商,在当地每个镇,每个村,谢灿雄都有一个专属群,“在群里,大家可以讨论绿佳的产品,提出一些意见,我们也能及时反馈,同时,遇到做活动也能迅速扩散,效果非常不错。”谢灿雄说,运作微信群1年多,拓客量明显增加,“不仅更有效率,也让消费者参与度更高,真正触摸到了消费者需求。


在选品上,谢灿雄始终坚持“爆品策略”,“产品丰富度固然重要,但选择符合当地市场的产品,才是王道。”在谢灿雄的深思谋略下,绿佳不管从服务体系,还是市场占比、销售量,全都遥遥领先。


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在参与并见证了整个电动车行业的10多年变化后,谢灿雄用敏锐的目光判断未来趋势。“未来,电动车要走时尚化、年轻化的路线,通过创新吸引90后、00后等年轻消费者。”谢灿雄认为,电动车消费升级是必然趋势,真正广阔的消费市场在年轻人当中。如何引领年轻人消费,正是摆在品牌面前的一个课题。


在绿佳发展的数十年里,绿佳始终在变化,尤其是近两年来,大动作不断,不论是新的品牌slogan,还在推出符合时尚化要求的新产品“途”、“DoDo”,无不在诉说着绿佳的改变。


“以往的绿佳务实,在营销上不像其他品牌那样花里胡哨,但是近两年,我们可以明显看到绿佳的变化。”谢灿雄说,绿佳拥有年轻的团队、完备的资质、布局全国的六大生产基地,从去年的“三三三计划”可以看出绿佳已经开始发力,“我相信绿佳肯定能大展拳脚,达成成为‘全球新能源交通领域领导者’的目标。”


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当然,打铁还需自身硬。面对全新挑战,团队建设尤其重要。在团队人才队伍建设方面,谢灿雄突破以往的制度,成立店长责任制。店长负责店里的大小事物,将责任落实到每个人的头上。通过常态化的培训、考核,健全人才队伍的管理机制。


“这样的管理方式不仅能最大程度的调动员工积极性,让员工将这份工作真正当成自己的事业来做,也避免了以往开会提建议像打小报告的尴尬,员工能够畅所欲言,对于门店管理来说,百利而无一害。”谢灿雄说。


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携手绿佳发扬“家文化”,共创绿佳美好未来


对于谢灿雄来说,能够加入绿佳这个大家庭是幸运的、幸福的。


“从进入企业到现在,11年里我结识了很多经营绿佳超过10年的兄弟。“谢灿雄说,绿佳”家文化“凝聚着每一个绿佳人。


被“家文化”温暖之余,谢灿雄也在通过自己的力量,将绿佳的“家文化”传承并发扬,通过每年定期的资助学生、贫困家庭,回馈社会,温暖别人,将公益融入生活。


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未来,谢灿雄渴望找到更多志同道合的兄弟、伙伴共同携手,用家人的力量,助力绿佳品牌成就新高度,将绿佳精神散布在每一个角落。


最后,谢灿雄想对广大经销商说:”做绿佳,有保障。做绿佳,很有底气!“


他坚信:未来“行业前三”,绿佳一定能拥有一席之地。